杭州市民沈先生向澎湃公众互动平台“服务湃” （）反映称，7月10日，他在Apple产品京东自营旗舰店看中了一台笔记本电脑，当他根据页面提示领取国家补贴时，系统显示“浙江省杭州市可享20%的国家补贴”，但到付款页面时，沈先生要支付的金额却是享受国补前的价格。经向客服询问，浙江省仅绍兴市某区可享受国补，杭州市已于7月5日无法使用国补。沈先生认为，京东在销售页面提供错误引导信息，涉嫌欺诈消费者，京东应当准确提供国补使用信息。

沈先生提供的截图显示，7月10日，杭州地区可以享受国补。受访者供图

7月15日，京东APP已显示杭州地区无法享受补贴。受访者供图

针对此事，京东工作人员7月15日回复澎湃新闻称，接到该用户反馈情况后，该公司工作人员第一时间联系用户，并与用户达成处理方案。此外，用户反馈的相关页面问题已调整完毕。

同日，澎湃新闻浏览京东APP发现，将收货地址更改为杭州市后，页面已显示“当前页面无法享受补贴”，补贴可用地区为山东、陕西、上海等地，无浙江等地区。