问界用户服务微信公众号消息，2 月 23 日，问界汽车发布《关于广东省惠州市车辆起火的说明》。

说明称，2026 年 2 月 21 日，一辆问界 M9 在广东省惠州市附近起火，事件未造成人员伤亡。经初步调查，车辆三电系统状态正常，且未见车辆其它自身异常，判断事件非车辆自身原因导致。

说明称，我们将密切配合有关部门完成后续调查并积极协助用户处理后续事宜。请大家不信谣，不传谣。