5 月 24 日，江苏苏州。市民在大润发购物乘坐电动扶梯时，工作人员着急下班竟然直接将电梯关闭，卷帘门也已降下一半。

5 月 26 日，大润发后勤管理部经理已向当事人致歉，称已对相关员工进行警告处罚，开具书面警告单，经理告诉当事人，开具警告单意味着该员工在 3 年内不可以参与晋升，期间不会增加工资等。

大润发后勤管理部经理还向当事人保证，之后所有的电梯将在没有任何一个顾客后再关闭，同时也感谢顾客反馈这些问题，如果没有顾客的提醒，这些事情将会一直错下去。

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