8 月 6 日，浙江省博物馆官网发布公告，就因瞬时客流集中等原因致部分观众入场受阻致歉，全文如下：

尊敬的观众朋友：

今日中午，我馆之江馆区 " 再现圆明园 " 特展在预约核销过程中，因瞬时客流集中、现场核验衔接不畅，导致部分观众入场受阻、观展体验不佳。对此，我们向受到影响的各位观众致以最诚挚的歉意。

为保障大家观展舒适度，" 再现圆明园 " 特展实行分时段错峰预约机制，全天分为三个参观时段：

上午 9:00-12:30、下午 12:30-17:00、晚间 17:00-19:30。观众仅可在所预约时段内核销入场。

为方便大家后续顺利观展，特此重申 " 再现圆明园 " 特展的参观预约规则：

1. 展馆参观与 " 再现圆明园 " 特展预约相互独立，浙江省博物馆之江馆区常规参观无需预约，" 再现圆明园 " 特展需单独预约，请务必提前通过 " 云上浙博 " 小程序完成预约。

2." 再现圆明园 " 特展实行展厅入口单独核销，观众入馆后，须凭本人身份证原件或预约二维码，在 " 再现圆明园 " 特展展厅入口闸机依次进行核验，核销成功后方可入内观展。

针对今日出现的问题，我馆已第一时间优化现场服务：增加核验闸机，增派现场引导人员、强化分时观展提示，全力保障后续观众顺畅、有序观展。

再次向今日受到影响的现场观众表示歉意！感谢大家的理解、包容与支持！

浙江省博物馆

2026 年 8 月 6 日

此前报道：

8 月 6 日中午，有游客发布视频称浙江省博物馆 " 再现圆明园 " 特展现场拥挤，导致该特展直接关门，大量游客无法正常参观。

在一现场游客发布的视频中，有工作人员在疏导现场排队观众：" 优先将上午预约观众往前排，让观众先入馆参观，下午参观的游客稍微往后排一排。"

△游客视频截图。

该游客告诉潇湘晨报 · 晨视频记者：" 本来大家排队好好的，一名保安喊了一嗓子说上午场先进这边，大家就乱了。"

" 再现圆明园——国宝百年归藏特展 "7 月 30 日在浙江省博物馆开幕。据介绍，本次展览汇聚了多组珍贵的圆明园回流文物。其中，圆明园虎首铜像、圆明园猴首铜像、圆明园猪首铜像（何鸿燊博士捐赠）、圆明园牛首铜像四尊兽首原件重磅亮相，成为展览最大亮点。本次展览全程免费对外开放。

图为 8 月 2 日上午浙江省博物馆之江馆区一楼大厅排队实况