原标题:《网友称 " 自带菜品就餐被加收 300 元 ",海南涉事餐厅:顾客自带 4 盘烤乳猪、4 盘白切鸡、3 盘白灼虾等十余份菜,摆了一桌,吃了 4 个多小时》
近日,有网友发文称 " 自己到海口一家餐厅就餐,结果遭遇乱收费 "。记者看到其发布的图文中,小票上清晰写着:琼菜人家海口富力店,10 月 11 日 17:05 进店,22:07 结账,共花费 1711 元,其中有两笔费用标注为 " 加工费 ",一笔 489.53 元,一笔 300 元。
记者联系该网友,对方没有回应,但在评论区,该网友表示,当时他们一行十多人到店吃饭,自带了一些熟食和海鲜。虽然工作人员曾表示过不能自带菜,但食用过程中工作人员并未明确禁止,也没有告知具体收费标准,结果结账时却被多收取了费用。
10 月 14 日,经视直播记者联系琼菜人家海口富力店,工作人员表示,10 月 11 日傍晚确实发生了此事,店内有明确规定禁止自带食物进店消费。
" 我们不允许顾客自带食物进店,不管是熟食还是生食都不允许,外来食物跟店里的海鲜混吃,可能会出现食品安全问题。" 工作人员称,店外已贴有禁止携带其他食品进店的告示。当时对方点菜后,从随身携带的袋子中将十多份自带食物放到桌子上," 包括 4 盘烤乳猪、4 盘白切鸡、3 盘白灼虾及雪螺等,有十多份。"
工作人员表示,他们已经去劝阻过,但对方不听,而且吃了四个多小时。" 没有提前说怎么收取是我们的错,但要是一两个菜我们就算了,这次量太大,我们有营运成本,最后收费是收取了部分费用。"
随后,餐厅工作人员回复记者表示,经过他们核实:小票上的两笔 " 加工费 " 性质不同—— 489.53 元是海鲜加工费,300 元是自带熟食的收费。对方当天自己带了螃蟹、鱼等海鲜要求加工。
因为是老顾客介绍说要过生日,店里才同意加工三个海鲜,按 50 元一斤计价收了 489.53 元,这笔费用是提前告知了的。但对方后来又拿出十多份熟食上桌,当时工作人员劝阻,事后收取了 300 元费用。
记者联系海口市市场监督管理局琼山分局,工作人员表示,餐厅有装修、人工等营运成本,大量携带外来食物进店,会带来额外负担,也存在食品安全隐患,餐厅有权拒绝或收取合理费用,且店方若已张贴禁带食物告示,具有一定告知效力。
但在此事中,消费者称未告知具体收费标准,收取 300 元费用确属 " 未提前明确告知具体金额 ",他们将会去现场核实告示情况及收费明细,并进行调解。
来源:经视直播
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