原标题：《顾客买音响退货寄回一包棉签，湖南商家：一些买家为达到仅退款目的，买 A 退 B，包裹送到驿站系统自动 " 签收 "，退款秒到对方账上，无法申诉》

最近，电商商家刘峰（化名）遇到了一种 " 仅退款 " 的新形式。他拆开消费者寄回的退货包裹，愣了一下：本该要退货回来的蓝牙音响变成了一包棉签。

" 现在一些买家为达到‘仅退款’目的，又多了一种‘玩法’，叫买 A 退 B，你都想不到有多离谱。" 刘峰生气地说道。

刘峰通过物流信息发现，有一个包裹是驿站代收，系统显示自动签收。他以为是自己买的东西，顺手就拆了，里面是一包棉签。" 我当时就傻了。" 刘峰看到快递面单才意识到是退货件：买家下单音响，申请退货。包裹送到驿站，系统自动标记 " 已签收 "，平台收到签收信息，退款秒到买家账上。而刘峰这边，因为没录像就拆了快递，因此很难向平台证明，消费者寄回的不是音响而是棉签，这就导致这个订单无法申诉。

刘峰去网上搜教程，花大半天时间整理材料，提交起诉。结果被退回，因为起诉需要提供被告身份证号码。刘峰想过委托律师，一问费用，远超那台音响的货值。他也刷到过那些 " 跨省追货 " 的视频，上千公里开车去找人，但算算成本，他最后还是没去。

刘峰在湖南做电商有两年时间，主要是卖蓝牙音响，" 仅退款 " 的故事每天都能遇到一两单，理由千奇百怪：有人说没收到赠品挂绳，要仅退款；有人嫌快递驿站太远，不愿寄回，直接申请退款；还有人用 AI 生成一张 " 音响被砸烂 " 的图片，也要退款。

有消费者用 AI 图尝试 " 仅退款 "（受访者供图，图片经过去水印处理）

" 部分平台为了留住用户，只要一些新用户表露不满，就直接退款或者补偿，根本不经过商家。" 刘峰说。

来源：江苏新闻、中国 · 新闻周刊、广州 · 日报