当地时间 11 月 13 日，微软公司就导致数百万用户受影响的全球性服务中断事件深表歉意。微软表示，此次故障 " 与网络攻击或人工智能 / 智能体（AI ）无关 "，而是由早先一次 " 网络容量升级 " 引发，目前尚无法预计何时能完全恢复服务。

微软此前称，恢复工作进展 " 令人鼓舞 "，目前正致力于消除此次故障留下的 " 后续影响 "。该故障曾导致 Teams、 以及人工智能软件 在至少 70 个国家无法使用。

微软早些时候还预警称，部分用户可能会遇到 " 间歇性访问问题 "。

英国国家医疗服务体系（NHS）表示，此次故障 " 不可避免地 " 给工作人员造成干扰，但各项预约服务仍可照常进行；一些学校已要求家长通过电话联系；此外，美国联邦政府及法院系统也报告出现相关问题。（央视记者 朱磊）